Reklamace, zkušenosti se servisem atd.

[davehanz]

To si myslim,ze nemas pravdu mitsuu,prodavac ma za ukol prevzit od tebe pristroj,baterii,bez zadniho krytu,bez sim a bez pametovky.sama vedouci prodejny me rekla,ze neni kompetentni osoba pro urceni zavady.prodavac nabizi a prodava sluzby,vyrobky.nema pravo zkoumat,zda li funguje nebo ne.jejich ukol je sepsat opravenku-predavaci protokol a do nej strucne popsat zavadu,nic vic.dokonce zakaznik diktuje,co tomu zarizeni je.pak se pod to podepise.az pak servis urci,zda li se jedna o zavadu nebo ne

[Marek2000]

1. Prodavac musi vyzkouset zaklad, vime, jake sou lamy napr. stari lidi, nic proti nim, ale kdyz pani reklamovala telefon, ze ji nejde a prodavac zjistil, ze dala jen opacne baterku? Ono pak to sou zbytecne naklady.
2. Nemas pravdu, telefon, nabijecka ne vzdy, ale je to pry lepsi, zazil sem, ze telefon nesel protoze bylo neco spatneho s nabijeckou ktera odpalila desku, zjistilo se az pri 2. reklamaci, baterka i zadni kryt proc posilat tel bez zadniho krytu, aby baterka vypadla?
3. Finalni decission udela servis.
4. Maj od prevzeti na to 30 dnu ode dne co si to dal do opravy oepratorovi vcetne 30 dnu tj. svatku atd.
5. Zapujceni pristroje neni povinnost, ale dobra vule, mne napr. na o2 pucili s3 mini a to nemuseli.

[mitsuu84]

Já fakt nevím jak to funguje,z mejch zkušeností vím,že "základní" ohledání (vyzkoušení) dělali dicky v obchodě.Jinak to půjčování telefonů dělaj většinou jen operátoři,někde se musíš zeptat a někde ti ho nabíddnou automaticky.Jak to je v normálních obchodech nevím,tam asi zápůjčka nefunguje.

[Pavel]

S O2 jsem měl teď taky nehezkou zkušenost. Přišlo mi druhé vyúčtování za net. Poprvé jsem platil 300, teď jsem měl platit taky 300. Poslali vyúčtování na 484kč. Tak jsem se byl zeptat co to jako je a oni mi řekli že je to doplatek za usb modem, který jsem měl za 1kč. Nějak se mi to nezdálo tak jsem šel na jinou pobočku a tam slečna zavolala někam na centrálu, podala mým jménem reklamaci a vyřešeno. Reklamaci ihned uznali, na mail mi poslali dobropis že mi těch 184 co jsem zaplatit navíc vrátí. A ten mamlas na první pobočce mi tvrdil že to musím zaplatit. Jsou to nýmandi

[mitsuu84]

Ségra de v pondělí reklamovat Y300 do O2.Večer telefon v pohodě,ráno se vzbudila,pak jí někdo volal a zadní repráček i při max volume hral uplně potichu a chrastí.Tak sem zvědavej jak dlouho to potrvá přes O2.S jejím štěstím jí zas po měsíci vrátěj peníze a veme si jinej,stejně jak u G300 .

Tak reklamace přes O2 tejden a ségra už má od úterka Y300 doma.Opraveno v rámci záruky (nevím co všechno,ale asi jen repráček) a jako bonus tam nahráli aktuální verzu B199,na kterou jí update nešel přes OTA (update nenalezen).Takže jak jak přes T-Mobil tak přes O2 sou reklamace docela fofr,oproti VF kde to trvá většinou měsíc.

[Exp]

Tak to byla rychlovka. Ten B199 tam dali sami od sebe nebo jste si o to řekli?

[mitsuu84]

Tu B199 tam dali sami od sebe.Sem to v O2 neříkal o tom updatu,pač mě dostali těma kecama o volume čudu viz co sem pal vejš a uplně sem to zazdil s tím firmwarem

[Exp]

Vidíš tak to je dobrý. Asi to tam dávají už preventivně, aby nebyl důvod k další reklamaci.

[mitsuu84]

Asi jo a nebo to tak maj domluvený s operátorem v Britexu,že dicky přehrajou firmware na nejnovější dostupnej.Kor když u O2 byly problémy s B194 (3g a nevím co ještě) a B199 se zas nikomu neukazovala jako update.Co sem četl tak jen pár lidem byla aktualizace nabídnuta,zbytek musel bud dle rady O2 reklamovat a nebo si update někde stáhnout a updatovat ručně.

[Fridgy]

Zajímavost: Reklamace Y300 u HuráMobil.cz
Ahoj, již dlouho jsem byl zde na fóru nepřítomen. Nicméně aktuálně se vám musím s něčím svěřit.

Někdy v prosinci/lednu jsem vykoupal svůj Huawei Y300 v rybníku.. Hned poté stále fungoval ale po restartování blbl display - vůbec nešel ukazoval jen nějaké barevné čáry.. (stále mokrý a zapl jsem ho) ... Když jsem přišel dom tak jsem ho hned rozebral a dal do "rýže" a nechal ho tam asi tak 3 dny.. Po třech dnech už šel zapnout, nicméně blba síť... nešla pošlat SMS natož volat.. nechal jsem si ho doma 3 měsíce protože jsem dostal Xiaomi RedRice a nepotřeboval jsem ho reklamovat..

A přišel den D a poslal jsem telefon Huawei Y300 na reklamaci ale v jakém stavu??? - s rootem, upravenou romkou, atd. :D:D .. ani ne do týdne mi přišla SMS že je opravený..opět trvalo než jsem si pro něj dorazil..
Říkal jsem si, tak rychlé.. no tak to jen poslali zpět že to neakceptují že byl namočený nebo tak.

A POZOR!!! Vyměnili síťovou kartu(nebo jak se tomu říká) nemohu uvěřit aby uznali reklamaci telefonu s Rootem a jinou romkou..A K TOMU PO KOUPÁNÍ :D:D jsem opravdu překvapen. telefon funguje jak má ..

Musel jsem se vám svěřit :D protože tohle nemá obdoby .. tak se tu mějte a děkuji za přečtení )